Vestel TV'de Zorunlu Reklamlı Tivo Arayüzü Ve Aileye Uygun Olmayan Görseller

Vestel 70u9600 televizyon kullanıcısıyım. Daha önce büyük mücadeleler vererek kurtulduğum, ana ekranı tamamen reklam dolu tivo arayüzü maalesef bir anlık dalgınlıkla “güncelle” demem sonucu bugün yeniden başıma bela oldu. Daha önce canlı destek ile görüşüp eski sürüme dönüş yapılmıştı ve televizyonumu huzurla kullanabiliyordum.
Eski sürümde tüm uygulamalarım elimin altındaydı ve kullanım son derece pratikti. Şu an ise tivo yeniden kabus oldu her televizyonu açtığımızda tivo’nun zorla dayattığı saçma sapan film afişleriyle karşılaşıyoruz. Ev ortamında, çoluk çocuğun olduğu bir yerde korku filmi ve çıplaklık içeren afişler görmek ne kadar uygun. Biz para verip aldığımız bir cihazda her gün bu uygunsuz görselleri görmek zorunda mıyız, sizin yayın politikanız ve aile yapısına verdiğiniz değer bu mu?
Bu televizyona dünyanın parasını, kendi istediğimiz gibi konforlu şekilde kullanmak için veriyoruz sizin reklam anlaşmalarınızı zorla izlemek için değil. Teknik olarak çok çok iyi biliyorum ki bu cihazlara internet üzerinden tek tuşla güncelleme gönderebiliyorsanız, eski sürümü geri yüklemek de sizin için saniyeler sürecek bir işlem. Buna rağmen ısrarla bizi servisle muhatap edip süreci zorlaştırıyorsunuz, artık televizyonda bir yere tıklamaya korkuyorum ona da ücret talep edeceksiniz diye Benim yaşadığım durumun servislik hiçbir tarafı yok, bu tamamen sizin yazılım biriminizin uzaktan müdahale edebileceği, saniyeler içinde çözülebilecek bir yazılım meselesi. Daha önce canlı destek üzerinden bu işlem yapılabilmişken şimdi neden zorluk çıkarılıyor anlamıyorum. “Biz buradan yapamıyoruz, servisin gelip görmesi lazım” şeklinde ezberlenmiş cevaplar vermeyin. Israrla servisle muhatap etmeye çalışıyorsunuz! Müşteri memnuniyeti anlayışınız sadece ürünü satana kadar mı? Kullanıcıyı mutsuz eden bu arayüzü bize zorla dayatmayın insanların o kadar yaptığı şikayetleri görmüyor musunuz. Neden mağdur oluyoruz bu konuda? Ben televizyonumun eski halini, satın aldığım günkü basit temiz arayüz ve hızında kullanmak istiyorum. Rica ediyorum çözüm üretin! Daha öncesinde canlı destek ile yapılan bu basit işlemde şimdi ne hikmetse servis müdahalesi gerekiyor yapmayın ya! Cihazıma uzaktan müdahale ile eski sürümün yeniden yüklenmesini ve bu kadar basit bir konuda araya servis sokularak sürecin yokuşa sürülmemesini talep ediyorum