Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
55O 9800TT
Vestel TV’de Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

ID:33242218

Inan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV’de Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Inan

Vestel

02 Ağustos 2025 16:17

1.324

Faturasını görselde paylaştığım Tüm parçaları Vestel'e ait olan servisini Vestel'in üstlendiği 55 inç bir Smart TV almıştım 2019 yılımda. Henüz garantisi dolmadan TV de görüntü problemi oldu. Servis garanti kapsamında eve gelip ekran kartını değiştirdi. Ancak aynı sıkıntıyı 2025 temmuz ayında tekrarladı. Yine yetkili servisi aradım doğal olarak garantisi bitmişti cihaz servis 4000 TL ücret çıkardı. Ancak servis hizmet anlamında sıkıntılıydı. Sadece 15:00 - 17:00 saatleri arasında eve gelebileceklerini söylediler. Mesaide olmam nedeni ile saati 09:00 ile 14:00 olarak haftanın herhangi bir gününe değiştirmelerini hatta gerekiyorsa Ankara'dan başka bir servisin gelmesini rica ettim. Bunu merkezi de arayarak bildirdim fakat yardımcı olmadılar. TV ye gelip baktıklarında ve bana servis fişi oluşturduklarında TV nin ilk arızasında evden götürüldüğünü ve başka parçalarının da değiştirildiğini söylediler. Sistemde bu şekilde görünüyor dediler ki böyle bir şey olmadı yani TV evden asla dışarı çıkmadı. Yani çok garip bir durum. Tekrarlayan arıza onarılıp getirildiğinde fatura istedim. Maalesef en baştan söylenmeyen bir durum daha yaşandı + KDV ödemem gerekiyormuş. Peki bunu neden en baştan söylemediniz? Kumanda işlevini kısmen yitirmişti ve yeni bir kumanda getirmelerini söylemiştim TV yi götürürken. Tamam denildi ama kumanda da gelmedi. Tüketicinin memnun olması adına ne ürün kalitesi ne servis hizmeti ne de şeffaflık hiçbir memnuniyet yaşamadım. Eminim bu cihaz aynı sorunu tekrarlayacaktır. Çünkü herhangi bir kalite yok. Asla bir daha Vestel markalı küçük ya da büyük elektronik eşya almam. Yakınım akrabam çevremdeki dostlarıma asla Vestel markalı bir ürün almaması gerektiğini yaşadığım bu kötü deneyim ile anlatırım. Güya ulusal bir marka. Daha doğru düzgün servis hizmeti bile sağlayamıyorlar.

Vestel

05 Ağustos 2025 10:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar: Müşteri Memnuniyetsizliği

Metin

Vestel

09 Nisan 2025 11:58

1.482

06.12.2020 tarihinde almış olduğum Toshiba Smart TV, aldığım tarihten 1 hafta sonra kendi kendine kapanmalar, Wi-Fi'ye bağlanmama sorunu, donma sorunları yaşatmaya başladı. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Vestel genel merkezini aradım. Sorunumun nedenini bulamadıkları için en sonunda bulunduğum ilin...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çalışmayan Smart TV

Serhat

Vestel

24 Ağustos 2023 11:49

8.317

2018 Haziran ayında Vestel 4K 155 ekran Smart TV aldım. Aldığım gün internete bağlanma sorunları yüzünden servis çağırdım. Arkadaş merkezden yazılım isteyerek TV yi güncelledi, sorun çözülmüştür diyerek rapor yazıp gitti. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Bir de kumanda da tutukluk yapmaya b...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ürünün Arkasında Durmama

Serdar

Vestel

22 Mayıs 2024 21:29

3.050

Merhaba, 2021 yılında Vestel'den bir televizyon satın aldık. Üç yıl dolmadan, garanti kapsamında panel arızalandı. Bu sorun için servis hizmeti aldık. Servis, değişim için cihazı aldı ve götürdü. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak ürünü geri aldığımızda, çerçevenin her yerinin çizi...

Vestel Garantili Ürün İçin Müşteriyi Parça Değişimine Zorluyor

Nisa

Vestel

08 Eylül 2023 13:39

4.869

06.10.2022 fatura tarihli Vestel'den 65U9500 4K Smart TV satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra akşamları TV yi kapatıp yattıktan sonra sabah uyandığımda TV yi açık bulmaya başladım. Bu durumu takip ettim ve devamında cihazı kumandadan kapattığımda tekrar geri açılmalar meydana gelmeye başl...

2 Destek

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyon Sorunları Can Bezdirdi

Ayfer

Vestel

26 Eylül 2023 19:18

8.891

Vestel'den 2020 başında 65 inç bir televizyon aldık. Televizyonun 6 Ay içinde ekranı kararmaya başladı. Garanti kapsamında 2020 aralıkta TV'yi değiştirdiler. (TV'ler 3 yıl garantili biliyoruz.) Ardından bu hafta verdikleri yeni TV'nin ekranı bir anda gitti. Ses var görüntü yok. Teknik servisi çağırd...