to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Sürekli Ses Ve Görüntü Kesintisi, Ekran Renk Bozukluğu
Yaklaşık 1 yıl önce Vestel marka 50ut9740 50" 4K Smart TV televizyonumun ekranı kırıldığı için, ücretli değişimle Vestel’den yeni bir televizyon aldım. Bu yeni televizyonu aldığımız ilk günlerden beri hem ses hem de görüntüde sorunlar yaşamaya başladık. Televizyonda zaman zaman ses ve görüntü tamamen gidiyor, ekranda anlık renk değişmeleri oluyor, fakat başta bu durumu net olarak görüntüleyemediğimiz için ispat edemiyorduk.
Daha sonra sorunun yaşandığı anları videoya çekip kayıt altına aldık ve bunun üzerine servis başvurusu yaptık. Servis Mardin Midyat’taki adresimize geldi, televizyonu alıp birkaç gün serviste denemeye götürdü. Ancak her seferinde cihazda sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen şikayet ettiğimiz ses ve görüntü gitme problemi ile ekrandaki renk değişimi devam etti.
Sonrasında bir bayiye gidip sorunlu görüntüyü gösterdiğimde, oradaki görevli ekranın aslında problemli olduğunu, ekranda yanık ve renkle ilgili sıkıntı olduğunu belirtti. O ana kadar sorunun bu kadar ciddi olduğunun farkında değildim, fakat yetkili birinin de ekranın kusurlu olduğunu söylemesi üzerine mağduriyetimin net olduğunu anladım.
Vestel’den beklentim, fabrikanın bu durumu derhal ele alması, defalarca servis görmüş ve hâlâ aynı problemi yaşayan bu televizyon için ayıplı ürün mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeni, sorunsuz bir televizyon ile değişim yapılmasıdır. Uzun süredir çözülmeyen bu problemimin artık kalıcı ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben sizinle yeteri kadar sisteminiz üzerinden iletişime geçtim ama olumlu sonuç alamadım bir türlü televizyon izleme şevkimi de aldı bu problem o yüzden oluşturduğum şikayet raporumu ve sunduğum görüntü ciddiye alınarak yaşadığımız mağduriyetin bir an önce ürün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesi hususunda talep ediyorum
1 yıldır televizyonumda ekran yanıkları ve ses‑görüntü kesintileri yaşıyorum. Servis bir kez gelip cihazı denedi, sorunu çözmedi. Defalarca servis kaydım oldu ve hâlâ aynı problem devam ediyor. Bu durum izleme keyfimi bozdu ve bıkkınlık yarattı. Şimdi yeni, sorunsuz bir televizyonla değişim talep ediyorum.
Vestel hala televizyonum için çözüm üretemedi televizyonum hala serviste bir yıldır servise gidip gelen TV artık bıktırdı zaten 1 yıl kalmadı garantisi bitecek ben TV'nin ilk günden sorunlu olduğunu ifade ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum sürekli sorunlu olan TV değişmelidir Vestel markası ürünün arkasında durmalıdır Beko aynı sorunlu olan TV daha donanımlı bir üst ve büyük modelle değişim sundu müşterisine ürünün arkasında durmak buna denir
Vestel genel müdürlükten arandım bugün TV nin sorunlu olmasını onlar için hiçbir anlam ifade etmiyor 1 yıllık televizyon 1 yıldır servise gidip geliyor servis kayıtlarımız ve servise TV nin kayıtlarını attıktan sonra oluşan bir talihsizliği bana mal etmeye çalışıyorlar ben bunu kabul etmiyor ve Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim televizyınu aldığım günden beri servise gidip geliyor sıfır televizyon bu kadar gider gelir mi servise ve TV ekraanında yanıklar olmasına rağmen yine sorumluluk kabul etmiyorlar bana ücretli değişim sunuyorlar bana verdikleri fiyatla zaten başka bir mağazadan o fiyata alırım ve sonuç Vestel marka ürünün arkasında durmuyor servisin gecikmesi nedeniyle TV de hafif bir ekran kırılması yaşandı Vestel markasını hiçbir şekilde önermiyorum Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere
Vestel bizi şaşırtmaya devam ediyor Vestel TV konusunda sınıfta kaldı 1 aydır televizyonum serviste ne bir haber var ne de ilgilenen suçu tüketiciye yıkmaya çalışıyorlar servis mesajlarıma cevap vermiyor ilgi sıfır sorumluluk almıyorlar televizyonumu da getirmiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne gideyim bir aydır evimde televizyon yok bu sorumluluk değil de nedir 1 aydır TV serviste sorun çözülemiyor ilgilenmiyorlar bıktırdılar televizyon izleme hevesimi ilk günden kırdılar Vestel'i önermiyorum ürünün arkasında durmayan bir marka üretici firma Vestel ürününün arkasında durmuyor videolarım herkes tarafından görülmektedir ve karar milletin
Vestel televizyonum yarın servis bana serviste arıza tespit etmediklerini belirterek televizyonu bana teslim edeceklerini öğrendim daha önce belirttiğim ve gönderdiğim ekran arızalar kayıtları tüm cümle alem gördü ve kayıtlar bende ama servis arıza yok diyor ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmezmiyim bu yayınladığım arıza görüntüleri hem servis hem Vestel şirketi görmemekte ısrar ediyor ve kabul etmiyor TV yi bana bu şekilde teslim edeceklerini bildiriyor bir marka ürününün arkasında bu kadar mı güvenmez durmaz güven vermeyen bir ürünü markayı önermiyorum ve şikayet ediyorum
