Vestel TV Yavaşlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 42 gün önce Ankara Taşpınar Kızlarpınarı Şubesi'nden Vestel 65UA9540 65" 4K Smart Android TV satın aldım. Yıllardır Vestel kullanıcısıyım ancak bu kadar yavaş çalışan bir televizyonla ilk kez karşılaşıyorum. Kanal ve menü geçişlerinde sürekli donma yaşanıyor, sık sık siyah ekran geliyor; ekran kararıyor ve yalnızca arkadan ses gelmeye devam ediyor. Televizyonu aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum ve ürünün performansından hiç memnun değilim.

Ürünü almadan önce Vestel’e olan güvenimle tercih yaptım, yaklaşık 27 bin TL ödeme yaptım. Ancak bu fiyata aldığım ürünün bu şekilde sorunlu çalışması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunları Vestel müşteri hizmetlerine bildirmek için defalarca aramama rağmen sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, derdimi anlatıp kalıcı bir çözüm üretecek kimseye bağlanamıyorum ve şikayetimle gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün bu şekilde yavaş ve sorunlu çalışmasının normal olmadığını düşünüyorum. Hem televizyonumdaki performans sorunlarının giderilmesini hem de Vestel müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek çözüm odaklı bir şekilde ilgilenmesini istiyorum. Tarafıma ulaşarak birlikte makul bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini veya ayıpsız, sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.