to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Paneli Tedarik Edemiyor.
Merhaba,
Vestel marka televizyonumun panel arızası nedeniyle,18.05.2024 tarihinde yetkili servis e götürdüm. Servis kayıt altına aldı. 20.05.2024 tarihinde Vestel çözüm servisi tarafından arandım. Televizyonun panel yedek parçası olmadığını bu nedenle muadil ürün 43F9530 kodlu ürünü yaklaşık 8500 TL karşılında değişiklik yapabileceklerini ilettiler.
Sanayi Bakanlığınca bir ürünün üretim tarihine takiben 10 yıl boyunca parça bulundurma, saklama zorunluluğu vardır. Kanuna aykırı şekilde hareket ederek ürün değişimine zorlanmaktayım.
Ürünümün ücreti karşılığında tamir edilmesi, orijinal panel yoksa ürün muadilinin tarafıma ücretsiz verilmesini rica ederim.
Bilginize.
Gelişme
Merhaba, Vestel marka televizyonumun panel arızası nedeniyle,18.05.2024 tarihinde yetkili servis e götürdüm. Servis kayıt altına aldı. 20.05.2024 tarihinde Vestel çözüm servisi tarafından arandım. Servis panelin kırık olduğunu yazmış ancak panel kırık değil. Müşteri hizmetleri aradı paneliniz kırık dedi. Tekrar götürüp kontrol ettirebileceğimi söylememe rağmen kabul etmediler. Televizyon kalitesiz olduğu için yatay piksel kayıpları var. Televizyonun panel yedek parçası olmadığını bu nedenle muadil ürün 43F9530 kodlu ürünü yaklaşık 8400TL karşılında değişiklik yapabileceklerini ilettiler. Sanayi Bakanlığınca bir ürünün üretim tarihine takiben 10 yıl boyunca parça bulundurma, saklama zorunluluğu vardır. Kanuna aykırı şekilde hareket ederek ürün değişimine zorlanmaktayım. Ürünümün ücreti karşılığında tamir edilmesi, orijinal panel yoksa ürün muadilinin tarafıma ücretsiz verilmesini rica ederim. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
