Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel TV Güncelleme Sonrası Performans Sorunları

ID:31273833

Vestel TV Güncelleme Sonrası Performans Sorunları

Sevim

Vestel

11 Ocak 2025 11:43

7.581

Vestel 4K Android TV yeni güncellemede Tivo adlı uygulama TV'ye yüklendi, buraya kadar normal fakat TV açılırken 20 saniye, kanal geçişlerinde 10 saniye süren yavaşlama var, uygulamadaki programlar ve filmler kesinlikle çalışmıyor. Servis talep ettik, teknisyen ile telefonda 'yeni güncelleme ile bu durumun normal olduğunu, gelmenin çözüm olmadığını' söyledi. Ben bu durumun değerlendirilmesi konusunda ısrar edince geldi.

Geri bildirim yapılmasının çözüm önerisi için anlamlı olduğu teklifinde bulundum. TV'yi deneyerek görüntü kaydetti ve ilgili birime aktaracağını söyledi, 1 gün sonra ilettiği bilgisini vermek için geri dönüş yaptı. Teknik servis elemanına teşekkür ederim. Sayın Vestel, bu uygulamayı ne için yaptığınızı sorgulamıyorum fakat çalışmayan sürümü insanlara hizmet gibi sunmanız oldukça anlamsız.

Neden bizi bu Zorlu sürece sokup hiçbir şey yokmuş gibi davranıyorsunuz? Bu duruma kesinlikle çözüm bulmak zorundasınız. Yerli üretim alarak hata yaptığımızı düşünüyorum. Evimde 3 tane Vestel TV var, kesinlikle bir tane daha almam ve şiddetle sizi kınıyorum. 'Bu program yeni, o yüzden böyle, yeni yazılım gelince belki biraz düzelir' ifadesi kabul edilebilir bir açıklama değildir.

Vestel

13 Ocak 2025 11:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV Güncellemesi Sonrası İstenmeyen Tivo Yazılımı Ve Yüksek Servis Ücreti

Güney

Vestel

08 Temmuz 2025 16:26

5.221

Vestel televizyonuma gelen güncelleme sonrası Tivo adında bir yazılım yüklendi ve televizyonum tamamen düzgün çalışmamaya başladı. Tivo uygulamasını kullanmak istemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım. Bana, iki iş günü içinde eski sürümün linkini göndereceklerini söyledile...

vestel-tv-guncellemesi-sonrasi-istenmeyen-tivo-yazilimi-ve-yuksek-servis-ucreti-1.jpg

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Tivo Güncellemesi Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Berkay

Vestel

14 Ocak 2025 20:54

5.739

"Eski yazılıma dönemedim güncel yazilim ile ilgili bilgiler aldım arkadaşımız kanal problemini çözdü şu an için donma problemi yaşamıyorum. Yaşarsam tekrar iletişime geçerim :). Teşekkürler..."

#50U 9630

1 Destek

4 Yorum

Vestel TV Uygulamaları Açmıyor Servis İlgilenmiyor

Rutkay

Vestel

18 Temmuz 2024 19:34

4.189

Vestel TV pişmanlıktır Vestel'den 2023 yılının Ocak ayında bir Android TV aldım. Televizyonu satın alırken Prime Video uygulamasının yüklü olduğu ve kumanda üzerinde Prime Video tuşu bulunduğu belirtildi. Ancak, televizyonu kurduktan sonra Prime Video'yu açamadım. Arayüz açılıyordu ancak hiçbir vi...

#55UA 9631

1 Destek

1 Yorum

Vestel Android TV Yavaşlık Sorunu

Can

Vestel

25 Nisan 2024 20:36

4.804

Vestel Android TV aldım. Aldığıma bin pişmanım. Gerçekten aldığım günden beridir sürekli bir yavaşlama var kendi kendine kapanıp açılma var, 4-5 kez servis geldi, yazılım atıyorlar, güncelleme yapıyorlar ama en ufak bir değişme söz konusu değil. Bu televizyonu değiştirin dediğim zaman gelip aldılar,...

Vestel Tivo TV'nin Kısıtlı İşletim Sistemi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Sabit

Vestel

12 Eylül 2025 21:46

3.097

Vestel mağazasından yeni aldığım Tivo model televizyonun işletim sistemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cihazda ne Smart TV ne de Android TV bulunuyor; kendi geliştirdikleri, kullanıcı deneyimini oldukça zorlaştıran bir sistem var. Uygulama çeşitliliği kısıtlı ve örneğin Google Chro...