Vestel TV Donma Ve Kumanda Algılamama Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden 13 Kasım 2022 tarihinde satın aldığım Vestel 24ha9520 24" 61 ekran HD Android Smart LED televizyonu aldığım ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Televizyon sürekli donuyor, hiçbir şekilde normale dönmüyor ve ancak fişten çekip tekrar fişe takıp televizyonu yeniden başlattığımda geçici olarak düzeliyor. Böyle bir servis yönlendirmesiyle, yani her seferinde fişi çekip takarak sorun çözmeye çalışmakla ilk defa karşılaşıyorum. Televizyon kumandayı çoğu zaman hiç algılamıyor, normal çalışırken bile komutları çok geç algılıyor. Kullanımı son derece rahatsız edici ve sinir bozucu bir hale geldi, artık televizyonu kullanmaktan tamamen soğudum.

Bu sorunlar için Vestel servisini iki kez aradım, gelip baktılar ancak “bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri döndüler. Buna rağmen aynı problemler aralıksız devam etti. Vestel tarafında müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir gerçek destek göremedim, taleplerim dikkate alınmadı.

Defalarca ücret iadesi ya da başka bir modelle ürün değişimi talep ettim fakat hiçbirini kabul etmediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürünü aldığıma bin pişman oldum. Donma ve kumanda algılama problemleri kronik bir hal aldığı için, Vestel’in mağduriyetimi gidererek televizyon için ücret iadesi yapmasını ya da sorunsuz bir model ile değişim sağlamasını talep ediyorum.