Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33972653
5
Yonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Toshiba TV Değişim Sürecinde Stok Ve Teslimat Gecikmesi Yaşıyorum

profile
Yonca
Vestel
17 Ekim 2025 00:38
602

30 Eylül tarihinde Vestel Toshiba 55UA3E63DT UHD dled model televizyonumda ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Ürün Trendyol üzerinden alınmış olup, garanti kapsamındadır.

Sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta panel değişimi gerektiği, ancak parça tedarik edilemediği için yeni bir cihaz gönderileceği söylendi. 10 Ekim’de arandım ve iki farklı televizyon modeli arasından seçim yapmam istendi, işlemler başlatıldı ve 7-10 iş günü içinde yeni cihazın teslim edileceği belirtildi. Ancak 16 Ekim’de tekrar arandım ve seçtiğim modelin stoklarda olmadığı tarafıma farklı bir model teklifi sundular değişimi onayladım fakat tedarik sürecinin 16 Ekim itibari ile yeniden başladığı bildirildi. Ellerinde olmayan bir cihaz için bana neden teklif sunuldu amaç nedir süreci uzatmak mı ya da beni oyalamak mı? Fabrika stokları müşteriyi ilgilendiren bir sorun değildir. Müşteri temsilcisine işlemi hızlandırması yönünde talepte bulunduğum halde 16 Ekim itibari ile 7-10 iş günü cevabını alıyorum.

Yaklaşık üç haftadır çözüm bekliyorum. Hızlı bir şekilde yeni televizyonun tarafıma, Uşak adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Vestel Logo
Vestel
17 Ekim 2025 13:56 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Ücretli Panel Değişimi Sonrası Teslimat Ve İade Sorunu

profile
Mehmet
Vestel
25 Ağustos 2025 15:34
1.908

Toshiba marka televizyonumun ekran paneli arızası nedeniyle yaklaşık 15 gün önce Vestel’e başvurdum. Garanti kapsamı dışında olduğu için, bana ücretli değişim teklif edildi ve yaklaşık 14.000 TL ödemem istendi. İstenilen ücreti Vestel’in hesabına gönderdim, dekontum mevcut. Ancak aradan 18 gün geçme...

#55UA 9740
vestelden-ucretli-panel-degisimi-sonrasi-teslimat-ve-iade-sorunu-3.jpg
vestelden-ucretli-panel-degisimi-sonrasi-teslimat-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servisi Televizyonumu Uygun Olmayan Kutu İle Taşıdı, Endişeliyim!

profile
Bayram
Vestel
03 Eylül 2025 15:44
801

65 inç Toshiba 65UA3D63DT model televizyonumda arka kısımdan gelen cızırtı sesi nedeniyle 1 Eylül Pazartesi günü Arnavutköy Vestel Servisi’ni çağırdım. Servis geldiğinde ürünün kutusunu sordu, ancak ürün 1 senelik olduğu için kutusu elimde yoktu. Servis, çarşamba gününe kadar boş bir kutu bulacağını...

Satın Alınan Televizyonun Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hamza
Vestel
28 Ağustos 2025 15:52
447

08.08.2025 tarihinde Bursa Gemlik’teki Dr. Z*** K*** Mahallesi A101 şubesinden Vestel Toshiba 55UA2363DT model TV satın aldım ve 17.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satın alma sırasında ürünün 14 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre içinde ürünün akıbetini sürekli takip etmeme rağmen ...

Televizyon Değişim Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Oğulcan
Vestel
22 Temmuz 2025 14:20
248

Geçtiğimiz günlerde Trendyol üzerinden Vestel'in Toshiba televizyonunu aldım. Ürün fabrikadan sorunlu olarak elime ulaştı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana birebir değişim yapıldığı takdirde 7 iş gününde, parça değişimi yapıldığı takdirde ise 3 iş gününde temin edileceği söylendi....

Öne Çıkan Konular

Vestel Televizyon Vestel fabrika Vestel garanti Vestel Televizyon tv Vestel Televizyon ürün Vestel panel değişimi Vestel teslimat Vestel ürün
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri