to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 30.09.2025 tarihinde aldığım buzdolabı bana teşhir ürün olarak gönderildi ve bunu fark ettikten sonra değişim talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde ürün değişimi yapılmadı. Ürüne yaklaşık 48 bin tl ödedim ancak sıfır ürün yerine teşhir ürün kullanmak zorunda bırakıldım.
Ayrıca aldığım buzdolabı sadece iki ay içinde, 20.11.2025 tarihinde arıza yaptı ve servise giderek tamir gördü. Yani hem teşhir ürün gönderildi hem de ürün çok kısa sürede bozulup tamir edilmek zorunda kaldı.
Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet para iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen ne Vestel tarafından ne de ürünü aldığım bayi tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, para iadem gerçekleştirilmedi. Üstelik bu süre içinde ürünü aldığım mağaza da kapandı ve muhatap bulmak daha da zorlaştı.
Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki bağlayıcı kararının Vestel tarafından ivedilikle uygulanarak tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel marka, garantisi devam eden buzdolabımda yaşanan arıza nedeniyle daha önce de şikayette bulundum. Yetkili servis süreci sonunda cihaz değişim talebim onaylandı. Ancak buna rağmen tarafıma ürünün stokta olmadığı söylenerek süreç uzatılmakta ve net bir teslim tarihi verilmemektedir. Yaklaşık 1...
2020 yılında satın aldığım Vestel buzdolabım ilk getirildiğinde kapağı darbeli olarak teslim edildi. Kurulumunu bu nedenle istemedik ve daha sonra servis tarafından kapağı değiştirildi. Ancak aradan iki yıl bile geçmeden buzdolabı soğutmamaya başladı ve yine servis tarafından arıza giderildi. Şu and...
Hatay Antakya Demirhanlar Vestel bayisinden Nisan ayında 47.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Kurulum Ağustos ayında yapıldı ve gelen ürünün teşhir ürünü olduğu, Vestel servisi tarafından tespit edildi. Bunun üzerine 8 gün sonra farklı bir buzdolabı ile değişim yapıldı. Ancak bu kez gelen s...
Yorumlar