to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Teşhir Ürün Gönderildi, İade Kararı Uygulanmadı
Vestel’den 30.09.2025 tarihinde aldığım buzdolabı bana teşhir ürün olarak gönderildi ve bunu fark ettikten sonra değişim talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde ürün değişimi yapılmadı. Ürüne yaklaşık 48 bin tl ödedim ancak sıfır ürün yerine teşhir ürün kullanmak zorunda bırakıldım.
Ayrıca aldığım buzdolabı sadece iki ay içinde, 20.11.2025 tarihinde arıza yaptı ve servise giderek tamir gördü. Yani hem teşhir ürün gönderildi hem de ürün çok kısa sürede bozulup tamir edilmek zorunda kaldı.
Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet para iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen ne Vestel tarafından ne de ürünü aldığım bayi tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, para iadem gerçekleştirilmedi. Üstelik bu süre içinde ürünü aldığım mağaza da kapandı ve muhatap bulmak daha da zorlaştı.
Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki bağlayıcı kararının Vestel tarafından ivedilikle uygulanarak tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
