Vestel Televizyonunda Sürekli Arıza Ve Çağrı Kayıtları Erişimi Talebi

Vestel’den yaklaşık iki yıl önce aldığım televizyonum defalarca sorun çıkardı ve toplamda üç kez değişim yapıldı. Buna rağmen sorunlar devam ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini ve çözüm merkezini aramak zorunda kaldım.

9’undan bu yana özellikle çağrı kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum. Dün saat 15.00 ve 17.00 civarında, bugün ise saat 20.00’de ve 20.10 geçe çözüm merkezini aradım. Takım lideri ile görüşmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, “Biz başka bir yere aktaramıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu tavır hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Çağrı kayıtlarımın acilen dinlenmesini, bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve televizyonumla ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra çevremdeki komşularıma da Vestel almamaları yönünde uyarıda bulunmak zorunda kaldığımı üzülerek belirtmek isterim.