to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumun Parçası Yok, Aylardır Mağdur Ediliyorum
Televizyon aldım Vestel'den, ekran değişecekti. Parasını ödedim, Vestel ise bu televizyonun parçası yok dedi. Vestel'den aldığım Vestel'in televizyonuna Vestel'de parça yok. Para ödedikten sonra bana başka bir model ve farklı bir televizyon gönderelim dediler. Ben kabul etmedim. Sonra 65 inç bir televizyon yollayalım dediler, onu da kabul ettim. Farkını istediler, onu da kabul ettim ve para gönderdim. Gönderdikten 1 gün sonra bu televizyon stokta yok dediler ve gün verdiler. Günü geldiğinde televizyonu getirmiyorlar. 2-3 aydır beni oyalıyorlar.
Türk markası diye tercih ettim, sadece diyeceğim yazıklar olsun, başka hiçbir şey demiyorum.
Vestel’den almış olduğum televizyonun ekranı kırıldığı için Mersin Yenişehir Vestel servisi üzerinden başvuru yaptım. İlk etapta bana ekran değişimi yapılacağını söyleyip bir fiyat ilettiler, ben de bu fiyatı kabul ettim. Ardından 2.000 TL kapora istediler, onu da ödedim. Daha önce servis için de 600 TL ücret vermiştim. Buna rağmen ekranın gelmediğini, ekran olmadığını söyleyip televizyonumu geri getirdiler. Sonrasında bana başka bir televizyon önerdiler, Regal marka bir model sundular. Bunu kabul ettim, fakat birkaç gün sonra stokta olmadığını söylediler. Ardından tekrar ekran geleceğini söyleyip beklettiler, yine ekran gelmedi. Daha sonra bana farklı bir televizyon için 14.219 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler, internet üzerinden link gönderip ödemeyi istediler. 20.11.2025 tarihinde 14.219 TL’yi de yatırdım. Ertesi gün bu televizyonun da stokta olmadığını söylediler. Devam eden süreçte bu kez başka marka televizyon vereceklerini, onaylayıp onaylamadığımı sordular, onu da onayladım. Buna rağmen televizyonum hâlâ gönderilmedi. Yaklaşık iki aydır televizyonsuzum ve bu süreçte defalarca Vestel’le ve servisle görüştüm. Her seferinde “Göndereceğiz, biz büyük firmayız, sizi mağdur etmeyiz” denmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayın 1’ine kadar televizyonun elime ulaşmasının benim için çok önemli olduğunu, misafirlerim olacağını özellikle belirtmeme rağmen belirtilen tarihte de televizyon tarafıma teslim edilmedi. Hem servis ücreti hem 2.000 TL kapora hem de 14.219 TL ürün bedelini ödemiş olmama rağmen halen ne televizyonum var ne de somut bir çözüm sunuldu. Vestel’den, en kısa sürede ödediğim tüm tutarların iade edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, stokta gerçekten mevcut olan bir televizyonun hemen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
