Garanti Süresi Sonrası TV Arızası Ve Yedek Parça Sorunu

Ocakta garantisi biten televizyonumun Nisan ayında problemlerini yaşamaya başladım. Ana kart ve güç kartı dediler, 5500 TL aldılar. TV'yi teslim ettiler. 3 gün sonra ekran gitti. Bu sefer tekrar teslim ettim, TV'yi fabrikaya çekeceğiz dediler. Sonra fabrikadan dönüş yaptılar, ürünün parçası üretilmiyormuş;
Diyorum ki, Tüketici Hakları'na göre bir TV'nin yedek parçası 10 yıl marka garantisinde üretilmek veya bulundurulmak zorunda değil mi diye soruyorum, evet diyorlar.
Size jest yapalım (sözde müşteri memnuniyeti) aynı TV'yi size 30.453 TL'ye verelim diyorlar.
Vestel'in sitesinde 62.000 TL imiş. Aynı TV'ye Hepsiburada'da bakıyorum 38.000 TL.
Diyorum ki, burada bu rakam, diyorlar ki biz kendi sitemizi baz alıyoruz. Ben de cebimden çıkanı baz alıyorum, aynı TV yine Vestel garantisinde 38.000 TL benden.
Boş yere 5500 TL ücret aldınız ve çözülmedi. Üste 30.453 TL daha alıyorsunuz, yine kabul etmiyorlar.
Ve çöp olarak Vestel TV'nizi iade mi ediyorsunuz? Ben nasıl güveneceğim size diyorum, hala ısrarla mantıklı sunduklarını düşündükleri TV'yi sunuyorlar.
Aynı Vestel TV garanti sürecinde de sorun yaşadı, garantiden yapıldı. Geldi (sözde).
Bir daha eve Vestel markası almak istemiyorum.
Bu ne kurumsallık ne müşteri memnuniyeti.
Aldığımız bayi umurumda değil, müdahalesiz bizim işimiz değil diyor.
Yetkili servis elimizden gelen bir şey yok diyor.
Fabrika ise yardımcı olmaya çalışıyor gibi görünüyor, ancak sonuç alınamıyor.
Benim TV 20 yıllık değil, garantisi biteli 3 ay oldu ve TV bozuldu.