PTT Kargo Gecikmesi Taahhütleri Aşarak Güvenimi Sarsıyor

Epttavm üzerinden Uzman Bilgisayar mağazasından bir powerbank siparişi verdim. Gönderi 7 Haziran 2026 Pazar günü oluşturuldu, normal şartlarda en geç pazartesi günü kargoya verilmesini ve en geç çarşamba günü de tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Ancak kargo pazartesi verilmesi gerekirken salı günü şubeye teslim edilmiş, buna rağmen bir iş günü boyunca kargo yola çıkmamış ve çarşamba günü de gönderide hiçbir ilerleme olmamıştır. Kargo hâlâ İstanbul’da görünmektedir.

Yaşadığım gecikme üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin ilerlemediği teyit edilmesine rağmen tarafıma ancak cuma günü ulaşabileceği söylendi. Beklentim çarşamba günü teslimat yönündeydi; buna rağmen teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması, PTT Kargo’nun hizmet hızına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur oldum.

Bu nedenle, ilgili gönderinin teslimat sürecinin bu kadar yavaş işlemesi ve taahhüt edilen sürelerde teslim edilmemesi sebebiyle ürünün teslimatının iptal edilmesini talep ettim. Yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında bilgilendirilmek ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.