Vestel Televizyonumda App Store Kullanılamıyor, Üyelik Haklarım Engellendi

Vestel marka televizyonumda yaklaşık bir haftadan uzun süredir App Store’a girmeye çalıştığımda ekranda “üzgünüz App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. App Store üzerinden uygulama içinde aktif üyeliğim bulunuyor ve bu üyeliği kullanmam gerekirken bu hatadan dolayı hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorun televizyonu alalı yaklaşık 4 yıl olmuşken ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de geçen sene benzer bir problem yaşamış ve mağdur olmuştum. Koca Vestel’den böyle temel bir konuda iki kez aynı sorunu yaşamayı gerçekten anlamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun tam belli olmadığını, üzerinde uğraştıklarını söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hem aktif üyeliğimi kullanamıyorum hem de televizyonun akıllı özelliklerinden yararlanamıyorum.

Bu hata mesajının nedenini tespit ederek App Store erişim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve tekrar aynı problemi yaşamamak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.