to read complaints and reviews, or file yours. 
H** a*** adına kayıtlı Vestel marka, garantisi uzatılmış buzdolabımız yaklaşık bir ay önce tekrar arızalanmıştır. Ürünümüz daha önce de benzer şekilde bozulmuş ve bu nedenle ayıplı ürün kapsamına girmektedir.
Son arızada, yaz mevsiminde yaşanan yüksek sıcaklık nedeniyle cihazın içindeki tüm gıdalar bozulmuş ve ciddi mağduriyet oluşmuştur. Firma tarafından sözde mağduriyetin giderilmesi amacıyla (! ) – çünkü kontrolü bile yapılmamış – yedek buzdolabı gönderilmiş, ancak gönderilen cihazın da arızalı olduğu görülmüştür. Şu an itibarıyla mutfağımızda iki adet çalışmayan buzdolabı bulunmaktadır.
Tarafımızca defalarca iletişime geçilmiş olmasına rağmen sürekli “geleceğiz” denilmekte, ancak hiçbir işlem yapılmamaktadır. Yaklaşık 35 derecelik hava sıcaklığında bir aydır buzdolapsız bırakılmış durumdayız. Bu süreçte hem maddi hem de manevi zararımız büyüktür.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, buzdolabımızın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım zararlara ilişkin tazminat talebinde bulunacağımı bildiririm.
Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...
Vestel buzdolabım kısa süre içinde aynı arızayı ikinci kez verdi. Bu durum hem ürünün kalitesinden hem de ilk onarımın yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Her iki arızada da buzdolabı soğutmayı tamamen durdurmuş ve içindeki tüm gıdalarım bozulmuştur. Özellikle et, süt ve sebze gibi yüksek maliyetli ...
Vestel’den yaklaşık 20 gün önce aldığımız buzdolabının alt kısmının hiç soğutmadığını fark ettik. Hemen yetkili servisi aradık. Servis gelip durumu inceledi ve gerçekten soğutma yapmadığını doğruladı, ardından ürünü 5 gün teste aldılar. 5 gün sonra tekrar geldiklerinde bu kez dolabın tamamını boşal...
Şikayet Başlığı: Vestel Buzdolabı Arızası – Tamiri Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor Şikayet Metni: Vestel marka buzdolabım garanti süresi bittikten kısa süre sonra arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın tamir edilemeyeceği ve yedek parçasının da bulunmadığı söylendi. Kullan...
Yorumlar