Vestel Teknik Servis Randevusu Oluşturulamıyor, Kurulum Gerçekleşmiyor

13 Kasım’da Toshiba 65QV2363DT model televizyonumun kurulumu için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arka arkaya üç kez kayıt oluşturdum. 17 Kasım günü için randevu verildi, ancak teknik servis belirtilen tarihte gelmedi. Randevu saatinde neden gelinmediğini sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hiçbir kayıt bulunmadığı ve yeniden kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Her aradığımda aynı şekilde kaydımın olmadığı belirtiliyor ve sorun çözülmüyor.

Kurulumun yapılacağı adres Bakırköy/İstanbul’dur. Fatura numaram: tys2025030999851. Kurulum için herhangi bir ücret ödemedim. Sadece telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak iletişim kurabildim, başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Vestel gibi büyük bir firmanın kurulum aşamasında bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. En kısa zamanda servis yönlendirilmesini, hızlı bir şekilde gerçek bir kayıt oluşturulmasını, televizyonumun kurulmasının sağlanmasını ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.