to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Randevusu İptali Ve Kurulum Mağduriyeti
27 Ağustos saat 18.00’de Toshiba 65QL5D63DT model televizyonumun kurulumu için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis başvurusu yaptım ve müşteri hizmetlerine adresimi bildirdim.
İki gün sonrasına, 29 Ağustos saat 15.00 - 17.00 arasına randevu verildi. O gün evden çıkmayıp servisi bekledik ancak belirtilen saatlerde gelmedikleri için müşteri hizmetlerini aradım. Bana ekibin randevuyu saat 17.00-19.00 arasına aldıklarını söylediler, ancak bana hiçbir bilgilendirici mesaj gelmedi. O saate kadar yine evde bekledik; ancak o saatlerde de gelen olmadı. Saat 19.40 gibi müşteri hizmetlerini aradım ve randevunun adresin yanlış girilmesinden dolayı iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de soran. Şu ana kadar televizyonun kurulumu hiç yapılmadı. Ankara Gölbaşı’ndayım ve fatura/sipariş numaram: 60860025774250827. Yaşadığım mağduriyet ortada.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
