to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Tarçın Modelinde Yedek Parça Yokluğu Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Vestel Tarçın model hamur yoğurma makinem çırpmaya başlayınca 11.02.2026 Çarşamba günü ürünü yetkili servise götürdüm. Yetkili servisin yaklaşımında bir sorun yaşamadım; ancak Vestel ile görüştüklerinde bu ürün için yedek parça bulunmadığını ve bana yalnızca %10 indirimli yeni ürün alabileceğimi söylediler. Hâlen satışta olan bir ürünün yedek parçasının olmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürün yaklaşık 5–6 senelik olmasına rağmen çok az kullandım ve sadece ihtiyacım olduğunda çalıştırdığım bir cihazdı. Garanti süresi bitmiş olabilir; ancak bu kadar az kullanılmış ve hâlâ satışı devam eden bir ürün için yedek parça tedarik edilememesi, ürünün tamir edilememesi tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Vestel’den beklentim, bu model için gerekli yedek parçanın temin edilerek cihazımın tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Yedek parça stok veya tedarik sorunu varsa da bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel, yedek parça temin edemediğini ve sadece %10 indirimli yeni bir makine almayı teklif etti. Bu çözüm beni memnun etmedi ve artık Vestel ürünlerini tercih etmeyeceğim şeklinde bir karar verdim. Yedek parça temin edilemeyen bir üründen neden bir daha para verip alayım ki.
