to read complaints and reviews, or file yours.Vestel T3500 Tost Makinesi İzinsiz Geri Dönüşüme Gönderilmesi Ve Yedek Parça Sorunu
Vestel marka t3500 tost makinesinin plakaları eskidiği için Kasım ayında Ankara Çankaya’daki yetkili servise, Şikayetvar üzerinden açılan kayıt aracılığıyla bıraktım. Amacım sadece plakalarının yenilenmesi ve ücretini ödeyerek parça değişiminin yapılmasıydı.
Ancak daha sonra öğrendim ki, parça beklerken benim faturalı, bana ait ürünümü, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan “parça yok” gerekçesiyle geri dönüşüme göndermişler. Yani kendi malım olan tost makinesini, benim haberim olmadan adeta çöpe atar gibi sistemden çıkarmışlar. Kayıt numarası şu an elimde olmadığı için yazamıyorum, daha önceki görüşmelerde firmaya ibraz etmiştim.
Bir müşterinin kendisine ait, faturalı ürününün, sahibine sorulmadan geri dönüşüme gönderilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, servise bırakmış olduğum t3500 tost makinemin yerine aynı model veya denk özelliklerde sıfır bir ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
