Regal TV Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Regal marka 43R75F11 43" Android TV satın aldık, ancak televizyon TAV alındıktan kısa süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Bazen kendini kapatıp tekrar açıyor, bazen de ekran tamamen gidip sadece ses gelmeye devam ediyor. Bu sırada kanal değiştiremiyoruz, kumandaya tepki vermiyor. Bir süre kapalı kaldıktan sonra yaklaşık yarım saat çalışıyor ve ardından aynı arızalar tekrar ediyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz.

Sorun başladığında yetkili servisi aradık, televizyonu alıp götürdüler. Getirdiklerinde bir gün sorunsuz çalıştı, ardından aynı arızalar tekrar başladı. Tekrar servis götürdü, bu kez geri geldiğinde yarım gün çalıştıktan sonra yine kendi kendine kapanma, ekranın kararması ve sadece ses gelmesi problemi devam etti. Yani televizyon iki defa servise gitmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi.

Bu TV’nin servisin çözemediği bir arızası olduğunu düşünüyorum. İki kez servis müdahalesine rağmen aynı sorun devam ediyorsa bu ürünün değişim kapsamına alınması gerektiğine inanıyorum. Regal’den, arızalı televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini ve sattıkları ürünün arkasında durmalarını talep ediyorum.