Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Su Sebili
SP 202-A
Vestel Su Sebilinde Yazılım Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:32908004

Vestel Su Sebilinde Yazılım Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hüseyin

Vestel

01 Temmuz 2025 14:17

2.319

17.06.2025 tarihinde Vestel firmasına ait SP202-A modeli su sebili aldım. İki gün sonra, boş damacana uyarısını gösteren kırmızı ışık yanmaya başladı. Oysaki damacana tam doluydu. Yetkili servisi aradığımda, bu modelde bir yazılım hatası olduğunu ve o kırmızı ışığın damacananın dolu anlamına geldiğini söylediler. Ancak kitapçıkta, kırmızı uyarı işaretinin damacananın boş olduğu anlamına geldiği yazıyordu. Bir hafta sonra, her iki çeşmeden de soğuk su geldiğini fark ettik. Servisi aradığımda, servis elemanlarının yönlendirileceği bildirildi. Aynı gün servis elemanları gelip kontrol ettiğinde, iki çeşmeden de soğuk su geldiğini doğrulayıp bu sorunu fabrikaya bildireceklerini ve oradan dönüş yapacaklarını söyleyip gittiler. Fakat ne arayan ne de soran oldu. İki gün sonra aradığımda, cihazda bir sorun olmadığını ve birkaç bardak su aldıktan sonra tekrar normale döneceğini belirttiler. Ben de ürünün iadesini isteyip bu talebimi fabrikaya ileteceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yine kimse aramadı. Bir gün sonra tekrar aradığımda, ürününde herhangi bir sorun olmadığını, gayet iyi çalıştığını, üst yönetimin değişim ya da iade için onay vermediğini ve başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirip telefonu kapattılar. Şimdi ise müşteri hizmetleri numaramı kaydetmiş olmalılar ki asla bağlanamıyorum. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arıyorum. Çözüm üretmeyen ve ürettiği ürünün arkasında durmayan Vestel'den şikayetçiyim.

Destekleyenler

Hüseyin

1 Destek

Vestel

02 Temmuz 2025 09:42 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Su Sebilinde Değişim Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Batuhan

Vestel

30 Mayıs 2025 14:34

1.465

Vestel'den almış olduğum SP 202-A su sebili tamamen kusurlu olduğu halde değişim yapmıyorlar. Sadece teknik servis gönderip herhangi bir arıza bulunmadığını savunarak değişim talebimizi reddediyorlar. Ürün ılık su vermiyor; ılık su yazan taraftan da buz gibi su geliyor. Soğuk yazan kısmından da buz ...

Nurten sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Su Sebili: Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Nurten

Vestel

03 Nisan 2025 23:39

1.858

Vestel'den su sebili aldım ve ürünün ilk kurulduğu dakikasından beri iadesini talep etmeme rağmen bir yanıt alamadığım için Vestel'den şikayetçiyim. A...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Su Sebilinde Çözülmeyen Normal Su Sorunu Ve İlgisizlik

Hüseyin

Vestel

08 Temmuz 2025 14:38

1.129

Vestel’den 2 adet su sebili SP 202-A (damacana tipi) aldık ama günlerdir sadece soğuk su veriyor. Normal su işlevi çalışmıyor. Servise gönderdiler, 3 gün sonra “Bunlar böyle.” deyip geri getirdiler. Ne çözüm ürettiler ne de ilgilendiler. Müşteri hizmetleri ise bizi adeta hiçe sayıyor. “Önce iki bard...

1751982000503.vestel-su-sebili.jpg

Vestel Su Sebili Değişim Problemi.

Uhud

Vestel

25 Temmuz 2024 12:50

2.573

Vestel marka su sebilimiz arızalandı. Kullanırken önce soğuk su gidiyor, 1 gün sonra sıcak su, ondan da 1 gün sonra ılık su gidiyor diye garantisi devam eden ürünümü garantiye gönderdim. Normal şartlarda kanun diyor ki 20 iş gününde ürün tamir edilip sahibine verilir. Eğer ki 20 iş gününde yapılamaz...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Su Sebili Sorunları: Garanti Süresince Çözüm Bulunamıyor!

Canan

Vestel

24 Ekim 2024 00:20

1.957

2024 Mart ayında Vestel marka sp 113 model su sebilim 3 kere servise gitti en sonunda garanti kapsamında içi tamamen değişti. Ana kartı, soğutucusu fakat bu çözüm olmadı. 1 ay sonra tekrar aynı problemleri yaşamaya başladım. Serin su bir bardak bile doldurmadan kesiliyor, damacana dolu olmasına rağm...