to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Su Isıtıcısının Yedek Parça Yokluğu Ve Zorunlu Yeni Ürün Teklifi
Vestel s3000 su ısıtıcısının kapağı menteşesinden ayrıldığı için 30 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’daki Vestel yetkili servisine başvurdum. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce almıştım ve sadece küçük bir menteşe kırığı için tamir talebinde bulundum.
Servis, bu modelin yedek parçasının artık bulunmadığını, bu nedenle tamir edemeyeceklerini söyledi ve sadece bir menteşe değişmesi gerekirken bana yeni ürün almam gerektiğini, onu da piyasa fiyatından satabileceklerini iletti. Küçük bir parça için bile yedek parça temin edilememesi, Vestel’in ürünlerinin arkasında durmadığını ve parça konusunda güven vermediğini düşündürüyor. Üstelik kısa süre önce 22–23 bin lira vererek Vestel’den bulaşık makinesi de almıştım; böyle bir parça problemi yaşayacağımı bilseydim bu kadar yüksek bedelli başka ürünlerini de tercih etmezdim.
Vestel’in, s3000 su ısıtıcım için gerekli menteşe parçasını sağlayarak ürünü makul bir bedelle onarmasını veya parça temininin yapılamadığı durumlarda müşteri mağduriyetini giderecek, yeni ürün almayı dayatmayan makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Yedek parça temin edilemediğinden tamir edemeyeceklerini, muhteşem bir çözüm olarak 2400 TL civarına yenisini satabilecek lerini söylediler. Alacağımdan değil de internette aynı ürünü daha ucuza temin edebileceğimi söylememe rağmen bu fiyatta ısrar ettiler. Talihsizlik ya tamire vermeden Vestel bulaşık makinesi almıştım. Bu da son alışverişimiz olsun... Hayırlı işler bol güneşler...
