Vestel Şikayeti

TV bir anda bozuldu. Maç izlerken servisi aradık, gelip aldılar. Garanti kapsamında olduğundan dolayı ücretsiz tamir dediler. Daha sonra tamir edilemediği için yeni ürün gönderilecek dediler. Yeni ürün geldi, ancak eski televizyonumuzdan üst ve farklı bir model. Fakat garantisi eski televizyon üzerinden devam edecek denildi. Ürün sıfır; nasıl eski TV üzerinden devam ediliyor? Ben bu ürünü mağazadan almış olsaydım, sıfır olarak aldığım için ücret ödediğim için mi garanti veriliyordu? Ürün sıfır ve paketli ise, evinizde açıldıysa garantisi yeniden başlamaz; eski televizyonun modelinden de devam etmez. Tamamen farklı bir cihaz açılımı yapıldı. Bu cihazın garantisinin, normalde ücretli almış gibi baştan başlayarak garanti süresine girmesini istiyorum. Sorunumun derhal çözülmesini istiyorum. Müşteri Hakem Heyeti'ne gitsem de haklı çıkacağım. Zaten 2‑03 kişiyle görüştüm. En son çare olarak buraya yazmaya karar verdim. Diğer bütün ürünlerim de Vestel; etrafındakilere de Vestel ürün, evet yerli, güzel ürün diye tanıtımını yapan bir insanım. Evimdeki buzdolabı da Vestel, çamaşır makinem de Vestel.