to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Uzun Süreli İlgisizliği Ve Robot Süpürge Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
16.10.2025 tarihinde ürünü Batman Vestel yetkili servisine teslim ettim. O tarihten bu yana ne robot süpürgem teslim edildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bilgi almak için her aradığımda yine “size dönüş yapılacak” deniliyor fakat kimse aramıyor. Yasal 20 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen, neredeyse 60 iş günüdür süpürgem Vestel yetkili servisinde bekliyor ve hâlâ bir çözüm sunulmuyor.
Vestel’den aldığım robot süpürgede yaklaşık 6 aydır haritalama sorunu yaşıyorum. Cihaz doğru düzgün harita çıkaramadığı için evde verimli temizlik yapamıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca, gerçekten onlarca kez Vestel müşteri hizmetlerini ve servisi aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sorunum çözüldü ne de bana net bir bilgi verildi.
Uzun süredir devam eden bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhalde yazımı tam okumadınız bütün kanalarınızı 20 defa denedim tükendim buraya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Sizde çare yok tek çare anladığım hukuki yolları 20 defa aradım döneceği dediniz 3 aya yakındır döndüğünüzü görmedim. Sizden alışveriş yapıp arıza gören müşterini haline acıyorum
