Bir Saat Bekledikten Sonra Kurye Yoğunluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

26.07.2026 tarihinde saat 22.23 civarında Migros Yemek üzerinden Akdenizz Mersin Tantuni Eskişehir Şirintepe şubesinden 1040778291 numaralı siparişi verdik ve yaklaşık 1 saat boyunca yemeğimizin gelmesini bekledik. Bu süre boyunca ne teslimatla ilgili net bir bilgi aldık ne de siparişin sağlıklı şekilde ilerlediğine dair bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 1 saat sonra büyük uğraşlarla müşteri temsilcisine bağlanabildik ve yalnızca kuryenin sırada olduğu söylendi. Ardından bu kadar uzun bekleyişin sonunda siparişimizin kurye yoğunluğu gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldık. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, bizi 1 saat bekletip sonunda siparişi iptal etmek kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve son anda yapılan iptal nedeniyle hem zaman kaybettik hem de ciddi mağduriyet yaşadık. Bu siparişle ilgili yaşanan süreç hakkında açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.