to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinde Ücretli Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi
Vestel Flora Doğa 12000 BTU klimamın yatay kanadı kırıldığı için Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi’ndeki yetkili servise başvurdum. Kırılmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kabul ettik, yaklaşık 300–400 TL’lik parça için sıfır işçilikle 1000 TL talep ettiler, buna da tamam dedik. Sonrasında benden 400 TL’yi elden peşin olarak aldılar.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Aradığımda fabrikadan yanlış ürün geldiğini, yeniden sipariş oluşturduklarını söylediler; fakat bu süreç uzadıkça uzuyor, ne geri dönüş var ne de sürecin hızlanması için bir çaba görüyorum. Üstelik klimada ısıtmama, sesli çalışma gibi başka sorunlar da yaşamama rağmen bu kadar basit bir parça için bile çözüm üretilmemesi beni Vestel’den tamamen soğuttu.
Ödediğim ücretin karşılığında parçanın bir an önce temin edilip takılmasını, gerekiyorsa klimadaki diğer sorunların da kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
