Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Flora Doğa 12
Vestel Servisinde Ücretli Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

ID:34814234

Vestel Servisinde Ücretli Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Emre

Vestel

09 Ocak 10:34

558

Vestel Flora Doğa 12000 BTU klimamın yatay kanadı kırıldığı için Bursa Yıldırım Bağlaraltı Mahallesi’ndeki yetkili servise başvurdum. Kırılmanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kabul ettik, yaklaşık 300–400 TL’lik parça için sıfır işçilikle 1000 TL talep ettiler, buna da tamam dedik. Sonrasında benden 400 TL’yi elden peşin olarak aldılar.

Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Aradığımda fabrikadan yanlış ürün geldiğini, yeniden sipariş oluşturduklarını söylediler; fakat bu süreç uzadıkça uzuyor, ne geri dönüş var ne de sürecin hızlanması için bir çaba görüyorum. Üstelik klimada ısıtmama, sesli çalışma gibi başka sorunlar da yaşamama rağmen bu kadar basit bir parça için bile çözüm üretilmemesi beni Vestel’den tamamen soğuttu.

Ödediğim ücretin karşılığında parçanın bir an önce temin edilip takılmasını, gerekiyorsa klimadaki diğer sorunların da kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

12 Ocak 07:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Keşan Servisinin İlgisizliği Ve Klimamın Onarımında Yaşanan Gecikme

Taha

Vestel

05 Ağustos 2025 19:21

317

Vestel Flora 12.000 BTU klimamın iç ünitesi su kaçırıyor ve üfleme performansı ciddi şekilde azaldı. Geçen hafta randevu alarak Keşan Vestel servisini çağırdım. Cuma günü gelen servis ekibi, klimaya bakmadan “Solüsyon yok, temizlenmesi gerekiyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Pazartesi günü...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Kamil

Vestel

20 Aralık 2024 13:55

3.720

Flora Doğa inverter 182 a wiwi 18.000 BTU marka klimamı 6 ay önce aldım. Görselde görüldüğü üzere, iç ünitede bulunan havalandırma kanadı bir müdahalem olmadan kırıldı ve aşağı yukarı hareket etmiyor. Kullanıcıdan kaynaklı sorun olduğunu düşünenler; duvarda asılı klimanın kapağını durduk yere kimse ...

Vestel Klima Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Klimam Haftalardır Serviste, Teslim Tarihi Ve Bilgi Belirsizliği Mağdur Ediyor

Samet

Vestel

30 Temmuz 2025 00:55

1.007

Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klimam yaklaşık bir ay önce arızalanmaya başladı. İlk olarak servis çağırdım, kart arızası tespit edilerek kart siparişi ...

Vestel Klimam Haftalardır Serviste, Teslim Tarihi Ve Bilgi Belirsizliği Mağdur Ediyor

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montaj Ve Servis Süreci Değerlendirmesi

Erman

Vestel

31 Temmuz 2024 23:00

3.736

Bir hafta önce Vestel Flora Doğa 18000 BTU klima satın aldım. Klimayı taktırmak üzere servis satın aldığımız Vestel bayii marifetiyle çağrıldı. Montaj ekibi çağırdıktan sonra 5. gün klima ile birlikte geldiler. Sonra takabilmek için elimizde gerekli malzeme yok diyerek gittiler. 6. gün başka bir mon...

Vestel Klima Personel Garanti Sözü Verdi Uzatmadı

Samet

Vestel

29 Temmuz 2024 13:52

2.564

Vestel Flora Doğa Inverter 12000 BTU klima aldım, klima arızalı geldi. Dış ünitede çatlak vardı, değişim istedim fakat gelen personel sorunun büyük olmadığını ve onarım yapabileceklerini, ayrıca 2 sene daha garanti vereceğini söyledi. Ben de garantimin 5 sene olacağından dolayı değişime göndermedim ...