Vestel Klimam Haftalardır Serviste, Teslim Tarihi Ve Bilgi Belirsizliği Mağdur Ediyor

Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klimam yaklaşık bir ay önce arızalanmaya başladı. İlk olarak servis çağırdım, kart arızası tespit edilerek kart siparişi verildi ve 4 gün sonra değişim yapıldı. Ardından fan motorunun da arızalı olduğu anlaşıldı, o da iki gün içinde değiştirildi. Ancak sorun devam etti ve bu kez gaz kaçağı olduğu belirtilerek dış ünite servise alındı. Bana 2 gün içinde teslim edileceği söylense de, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ test aşamasında olduğu belirtiliyor.

Tüm bu süreç boyunca klimanın tam olarak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım ve klimam şu anda serviste, kullanamıyorum. Üstelik cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, çözüm için sürekli beklemek ve bilgi alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Klimamın bir an önce tamir edilip, net ve açık bilgi verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini istiyorum.