to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Çalışan Buzdolabını Bozdu, 8 Bin Tl Ücret İstedi
Çalışan Buzdolabını Serviste Bozdular, Üstüne 8 Bin tl Aldılar!
8118741556 servis numaralı Vestel No-Frost buzdolabımın sadece ara sıra sesli sinyal uyarısı vermesi, ancak soğutmasında hiçbir problem olmaması sebebiyle Sakarya Serdivan Vestel servisine başvurduk. Servis, kart ve LED değişimi diyerek bizden 8.000 TL’nin üzerinde bir ücret aldı.
Ödemeyi yapmamıza rağmen sorun çözülmedi. İkinci kez geldiklerinde suçu evdeki voltaja attılar. Elektrik ölçümü yaptırdık, voltaj temiz çıktı. Servisi tekrar aradığımızda dolabı test için atölyeye götürdüler. 4 gün sonra geri gelen buzdolabımız şu an ne alt tarafı ne de dondurucu kısmını asla soğutmuyor!
Biz "Vestel kendi ürününe daha iyi bakar, garantili iş yapar" diyerek yetkili servisi seçtik ama paramızla rezil olduk. Sağlam soğutan dolabı atölyede tamamen bozup geri teslim ettiler. Mağduriyetimiz giderilmediği sürece evime bir daha asla Vestel marka hiçbir ürün girmeyecek ve bu kalitesiz hizmet sürecini herkese aktaracağım.
Şuandaki arızalarının videolarını ekledim. Dolabın içinden su sesi geliyor ve BİP sesi ise anlamsız şekilde zaman zaman veriyor.
Vestel müşteri hizmetleri yetkilisi Enbiye hanım kontrolünde yetkili servis gelerek müdahale etti. Şu anda Test aşamasında dolabın durumunu test ediyoruz.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servisi buzdolabımın soğutma ve sesli uyarı sorununu çözdü, ancak sebzeli bölümü hâlâ on gündür bekliyor ve yeni bir sipariş verildi.
Vestel müşteri hizmetleri yetkilisi Embiye hanım çok ilgili ve işini takip eden bir personel. İşlemlerin hızlı ilerlemesinde kendisinin etkisi büyük. Sorunum halledildi ve buzdolabımı şimdilik sorunsuz kullanmaya başladım. Embiye hanım'a ve Vestel'e teşekkür ederim.
