to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Klimayı Yanlış Yere Monte Etti Talebim Dikkate Alınmadı
27/10/2025 tarihinde Hatay Antakya Defne Vestel servisi tarafından iki adet 18000 BTU klima montajı için hizmet aldım. Bir klimayı istediğimiz yere taktırabildik, ancak diğer klimayı terasa taktırmak istediğimizde servis, uygun olmadığı gerekçesiyle bu isteğimizi reddetti ve klimayı pencerenin üstüne, bizim onayımız olmadan monte etti. Klimanın yarım metre taşınmasını talep ettiğimizde ise ek ücret istediler, ancak miktar belirtmediler.
Klimanın henüz hiç çalıştırılmamış ve yeni olmasına rağmen, servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyet ve memnuniyetsizlik beni çok pişman etti. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Klimanın pencerenin üstünden alınarak istediğimiz yere ücretsiz bir şekilde taşınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iade hakkımı ve tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Yeni aldığım ürünümden henüz hiç faydalanamadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
