Kazı Sonrası Fiber Kesintisi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisine Hızlı Çözüm Talebi

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 850 TL ödüyorum. İzmir Karabağlar Sevgi Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 hafta önce mahallede kazı çalışması yapıldı ve bu çalışma sırasında çevredeki fiber hatlar kesildi. Kazıyı yapıp öylece bırakmaları nedeniyle 17’sinden beri, yani 5 gündür internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline’ı defalarca aradım, her seferinde “çözüm saati” verildi ancak verilen saatler 4–5 kez geçtiği halde hiçbir zaman ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Müşteri numaram/arıza kaydım 10060678’tir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin artık acilen giderilmesini, kazı sonrası zarar verilen altyapının onarılmasını ve kullanamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.