İstanbul Aktarmalı Uçuşta 4 Saatlik Gecikme, Desteksiz Mağduriyet Ve Tazminat İsteği

08.04.2026 tarihinde Ankara’dan Bangkok’a yapacağım seyahat için TK0068 sefer sayılı uçuşuma rezervasyonum bulunuyordu. İstanbul aktarmalı bu yolculukta, İstanbul’dan kalkış saati planlara göre 01:55 olarak görünmesine rağmen uçak fiilen yaklaşık 06:00’da havalandı. Bu uzun gecikme süresince, bilgilendirme mesajı haricinde muhatap bulamadım, kapı bilgisi dahi uçuşa sadece 1 saat kala tarafıma bildirildi.

İstanbul Havalimanı gibi oldukça pahalı bir havalimanında, gecikme süresince su ve yiyecek gibi temel ihtiyaçlarımı tamamen kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım, herhangi bir ikram, kupon ya da destek sağlanmadı. Konuyla ilgili mağduriyetimi Türk Hava Yolları’na e-posta yoluyla ilettiğimde ise, fiili varış süresi planlanan varış süresini 3 saat aşmadığı sürece şirketin sorumlu olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevap, yaşadığım uzun gecikmeyi ve aktarma sürecinde maruz kaldığım konforsuzluğu ve masrafları hiçbir şekilde dikkate almamaktadır.

Söz konusu bilet için yaklaşık 44.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen ne gecikme sürecinde yeterli bilgilendirme ve destek alabildim ne de sonrasında tatmin edici bir geri dönüş oldu. Rezervasyon numaram SQNZ8S’dir. Yaşadığım mağduriyetin ve katlandığım ek masrafların karşılanması amacıyla Türk Hava Yolları’ndan ek tazminat talep ediyorum ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.