to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarj İstasyonunda Uzaktan Bağlantı Sorunu Çözülmedi, 25 Bin TL Boşa Gitti
Vestel marka şarj istasyonumda uzaktan bağlantıda aylardan beri bağlanamama sorunu yaşıyorum. Servis geldi hiçbir şey yapamadı, merkezle görüştüler güncelleme yapılıyor denilip konuyu kapattılar aradan 1 ay geçti hala bir aksiyon alınmadı. Uzaktan bağlantı ile yönetebilmek için aldığım cihazda hiç hiçbir şekilde kuramıyorum ve sürekli hata alıyorum. Konu ile ilgili çözüm üretilmesini istiyorum 25 bin tl para verdim lütfen ilgili kisiler artık bir çözüm üretsinler
Gelişme
Vestel elektrikli araç şarj ünitesi için kullanılan mobil uygulamaya 4 aydır uzaktan erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden cihaza bağlanmaya çalıştığımda sürekli “Kurulum başarısız” uyarısı alıyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle ürünü uzaktan yönetemiyorum.
Bu süre içinde defalarca servis ve yetkililerle görüştüm, her seferinde uygulamanın güncellendiği ve sorun çözüleceği söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Sürekli “uygulama güncelleniyor” denilmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vestel’den, sorunun kalıcı olarak giderilmesi mümkün değilse elektrikli araç şarj ünitesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da Tüketici Hakem Heyeti ile muhatap olacaklar.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Dönüş yapmanızı bekliyorum
Vestel tarafından hala aranmadım
