to read complaints and reviews, or file yours.Evc01 Şarj Cihazı Uygulamaya Eklenemiyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Vestel evc01 şarj cihazını yaklaşık 1 ay önce kurulumdan itibaren kullanmaya başladım ancak cihazı bir türlü uygulamaya ekleyemiyorum. Kurulumdan beri bu sorun devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vestel servisiyle görüştüm, servis genel merkeze yönlendirdi. Genel merkezle de iki defa görüştüm, hatta bir görüşmede görüntülü olarak problemi bizzat gördüler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vestel’den evc01 cihazındaki bu yazılımsal sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse cihazın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tüm seçenekleri denememe rağmen gelmeyen servis, buradaki şikayetten sonra sonunda geldi. Teşekkürler Şikayetvar.com Sorunu yerinde tespit etti. Manisa merkez Teknik destek ekibinden Onur bey uzaktan bağlantı yaparak sorunu kendi de gördü. Sorunum çözülmedi. Beklememi, problemim inceleneceği söylendi gidildi.
Cihazım üst model evc04 ile değiştirildi. Servis uygulamaya yeni cihazı ekledi, aynı günün akşamında yine bağlantı koptu. İki günden beri WhatsApp ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum bağlantı sorunu çözülmedi. Yeni cihaz sorun devam ediyor.
Spesifik bir durumla karşılaştım. Süreç çok uzadı. Sonucunda cihazım değişti yine olmadı. En son değişen cihazın da kartı değişti. 15 Mayıs Cuma günü itibariyle sorunum çözüldü. Süreçte sabırla çalışan Vestel yetkili servis elemanlarından Kenan beye, teknik destekten Onur beye ve Vestel e teşekkür ediyorum
Benzer sorunu ben de yaşadım. İlk çalıştırmada uygulamaya ekledim, ancak bağlantı sorunları yaşayınca kaldırıp, tekrar eklemek istedim, yapamadım. Uygulamada cihaz bir türlü görünmüyordu. Şarj cihazının elektriğini kesip, tekrar verip, cihaz yeniden başladı ve uygulamaya ekleyebildim. Ancak bu durumda da cihazın elektriği verildiğinde ilk 30-40 dakika cihazı uygulamadan takip edebiliyorum, sonrasında bağlantı kopuyor. Ne Bluetooth, ne de wi-fi bağlantı kuramıyorum. Cihazı yeniden başlatmam gerekiyor. Cihaz maalesef yazılımsal olarak sorunlu.