Vestel QLED Televizyonumda Sürekli Wi‑Fi Kesintisi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Vestel’den aldığım Vestel 50qa9700 model QLED televizyonumda 2 seneden fazladır Wi-Fi kopma ve ağa hiç bağlanmama sorunu yaşıyorum. Televizyonu aldığım günden beri neredeyse düzenli olarak bu problemle uğraşıyorum, bugün de tam 2 saattir modemi ve televizyonu fişten çekip takma, televizyonu sıfırlama dahil tüm ayar ve seçenekleri denememe rağmen internete bağlanamıyorum. Üründen hiçbir şekilde stabil bir bağlantı alamadığım için, ödediğim para ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Daha önce de defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. Modem tarafında da çeşitli denemeler yapılmasına ve evdeki diğer cihazların internete sorunsuz bağlanmasına rağmen sorun sadece televizyonda devam ediyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana bazı adımları anlatan bir mesaj gönderdiler, bu adımları da eksiksiz uyguladım ancak televizyon yine internete bağlanmadı.

Tüm bunlara rağmen artık arıza kaydı açılabileceği ancak bunun ücretli olacağı söylendi. Televizyonu 2 seneden fazladır aynı problemle kullanmaya çalışırken, bu kronikleşmiş bağlantı sorunu için benden servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Vestel’in, televizyonumdaki Wi-Fi bağlantı sorununu ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.