Vestel Ocağım Sürekli Çok Isındı Uyarısı Veriyor, Değişim İstiyorum

Vestel marka elektrikli ocağı Tekirdağ Çorlu’da kullanmaya başladığımdan beri tüm gözlerinde sorun yaşıyorum. Ocağa yüklenmediğim, yüksek ısıda zorlamadığım halde, ister tek gözünü ister tüm gözlerini kullandığımda, hatta kısık ayarda bile bir süre sonra kendi kendine kapanıyor. Bu durum ürünün kullanımını çok zorlaştırıyor ve güven vermiyor.

Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir sorun olmadığını, ocak ısındığında kendini kapatabileceğini söylediler. Ben ocağı zorlamadığımı, normal ve düşük seviyede kullanımda bile bu durumun yaşandığını özellikle belirtmeme rağmen “bu bir sorun değil, ocak ısınıyor ve kapanıyor” denilerek geçiştirildim. Eğer ürün bu şekilde çalışıyorsa, bunun satış sayfasında açıkça belirtilmesi gerektiğini, böyle bir özelliği bilsem kesinlikle almayacağımı söylediğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün alınarak, aynı sorunu yaşamayacağım başka bir ocakla değişimini talep ediyorum. Bu şikayetime de bir çözüm sunulmadığı takdirde konuyla ilgili farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.