Vestel Nova 18 BTU Klimamızın Hatalı Montajı, Çalışmama Ve Ek Ücret İddiaları

Vestel Nova 18 BTU klimamızın 10 Haziran Çarşamba günü İstanbul Pendik’te yetkili servis tarafından ikinci kez montajı yapıldı. Bu montaj için 4.000 TL ücret ödedik. Montaj öncesinde özellikle boru uzunluğu yettiği halde iç ünitenin duvarın ortasına gelecek şekilde yerleştirilmesini istedim. Servis, borunun kısa olduğunu söyleyerek ekstra 1 metre boru için 1.000 TL daha talep etti, bu ücreti kabul etmeyince borunun fazlasını dış ünitenin arkasında bıraktılar ve iç üniteyi perdeye yaklaşık 10 cm mesafede olacak şekilde monte ettiler. Oysa en az 30 40 cm daha uzak monte edilmesi mümkünken bu yapılmadı. Dış ünite tarafında da boruyu katladıkları için dış ünite öne doğru çok çıkıntılı ve ergonomik olmayan bir şekilde duruyor.

Elektrik bağlantısı da yapıldıktan sonra klimayı çalıştırdığımızda sıcak veya soğuk üflemediğini fark ettik. İç ünite çalışıyor görünmesine rağmen dış ünite hiç devreye girmiyor. Durumu kontrol ettirdiğimiz elektrikçi de sorunun servis kaynaklı olduğunu ve yetkili servisin sorumluluğunda olduğunu belirtti. Klimamız neredeyse sıfır ayarında, sadece ikinci kez kurulumu yapıldı ve buna rağmen şu an çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili servis kaydı sonrasında tarafıma SMS ile iletilen 8118854319 numaralı kayıt bulunmaktadır. Servisten K**** Hanım isimli görevli benimle iletişime geçti ve fotoğraf istedi, istenen görselleri kendisine ilettim ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Hava çok sıcak, evde bebek var ve klimayı kullanamıyoruz. Ayrıca montajda hem konumlandırma hem de boru yerleşimi açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Aynı konuyla ilgili ikinci kez şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Vestel’in ve yetkili servisin, klimamızın çalışmama sorununu acilen yerinde inceleyip, gerekirse montajı yeniden ve doğru şekilde yaparak, dış ve iç ünite yerleşimini de olması gerektiği gibi düzenlemesini, tarafımıza ek ücret yansıtılmadan sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.