to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Maçka Vestel Bayii'nden 29 Ekim 2022 tarihinde satın almış olduğum NF6402 E A++ Ion WiFi No-Frost buzdolabı, 25 Ocak 2023 tarihinde ilk kez E6 ve E10 hatası vermiştir. 14 Temmuz 2022 tarihinde aynı hatayı ikinci kez, 17 Nisan 2024 tarihinde ise üçüncü kez E10 ve E6 hatası vermiştir. Servis elemanları 22 Nisan 2024 tarihinde gelerek buzdolabına müdahale etmişler ancak arızayı gideremedikleri için dolabı alarak tamir atölyesine götürmüşlerdir.
Buzdolabının vermiş olduğu bu hatanın voltaj düşüklüğünden kaynaklandığı iddia edilmiş, ancak evde ve gelen şebekedeki voltaj ölçümleri yapılmış ve herhangi bir voltaj düşüklüğü tespit edilememiştir. Gelen teknisyenlerin ölçümlerinde ve benim yaptığım ölçümlerde (eklerde görselleri bulunmaktadır) herhangi bir voltaj düşüklüğü görülmemiştir. Servis tarafından alınan buzdolabının herhangi bir arızası olmadığı, sorunsuz çalıştığı gerekçesiyle geri getirileceği belirtilmiş, ancak ekteki resimlerde görülen ürünlerin neden bu hale geldiği, herhangi bir voltaj düşüklüğü testi yapıp yapmadıkları konusunda tatmin edici bir cevap alamadım. Eğer voltaj düşüklüğü varsa, bu cihazın 24 veya 48 saat içerisinde arızadan çıkarak normal çalışma düzenine geçmesi gerekmez mi? Arızanın devam ettiği süreçte de voltaj ölçümleri tarafımdan yapılmış ve herhangi bir düşüklük olmadığı görülmüştür. Evdeki prizlerde devamlı olarak voltamper metre takılı olup, voltaj düşüklüğü tespit edilmemiştir. Üründe herhangi bir arıza tespiti yapılmadan dolabın getirilmesi durumunda, aynı arızanın tekrar etmesi halinde (bu arızada ekteki resimlerde görüleceği üzere 7-8 kg et çöpe atılmış olduğundan zararımı kim karşılayacaktır?) Vestel ürününe sahip çıkmamakta, servis evdeki prizlerde ölçtüğü halde ve saç kurutma makinesi ile elektrikli ısıtıcı ile voltaj düşüklüğü testi yaparak düşüklük olmadığını belirlemesine rağmen arızanın voltaj düşüklüğünden kaynaklandığını söylemesi gerçeği yansıtmamaktadır. Çünkü teknisyenin ölçüm cihazının da görseli ektedir. Daha fazla detay olmasına rağmen burada bahsetmiyorum, sadece Vestel'in ürününe sahip çıkmadığı, arıza tespitini yapamadığı ve herhangi bir parça değişimi yapmadan ürünü geri getirerek müşteriyi mağdur edici bir yaklaşım içinde olduğu görülmektedir. Metni tam olarak yükleyemedim çünkü sınırlı veri nedeniyle yarısını yazamadım.
Vestel marka NF6402 e a++ ıon wıfı model buzdolabım 21 Haziran 2024 tarihinde soğutma sorunu nedeniyle çalışmaz hale geldi. Vestel servisine başvurarak durumu ilettim. Servis, sorunun hafıza kartından kaynaklandığını belirterek kartı değiştirdi ve bu işlem için 5.500 TL ücret alındı. Ayrıca buzdolab...
21 Mart 2024 tarihinde verdiğim ve 28 Mart 2024'te teslim edilen N11 siparişimle Vestel NFK640012EX Gı Pro Wi-Fi No-Frost buzdolabı aldım. Buzdolabım, Mayıs ayının ortalarından beri soğutmuyor ve E-10 hatası veriyor. Üst kısmı hiç soğutmadığı gibi, alt dondurucu kısmının her tarafı buz tutuyor. Gara...
22.08.2019'da aldığım NF6402 e A++ Ion WiFi model isimli Vestel buzdolabında 17.09.2024 tarihine kadar 10'dan fazla arıza yaptı. Bunlar kompresör, kart arızası, fazla soğutma, az soğutma vs. Son 3 ay içinde 2 kere kart arızası oluştu. -18°/4° ayarlı olan dolap alt bölme 4° ayarlı olmasına rağmen 7-8...
Yorumlar