to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mix&GO Pro Şikayeti!
Vestel Mix&GO Pro ürünüm kullanım esnasında sızdırmazlık contası bıçaklarına dolanarak parçalandı. Ürünü alalı 28 ay olmuştu dolayısıyla garanti kapsamında işlem yapamadım. Servisi arayıp ücreti mukabili yedek parça olarak conta talebinde bulundum. Yedek parçaları bulunmadığını ürünün tamamını Ankara'ya göndermeleri gerektiğini ama sadece conta yerine bıçak ve haznesiyle birlikte shaker kısmını satın almamız gerekebileceğini ilettiler. Ancak Ankara'da incelendikten sonra daha 2 yıl önce aldığım bu ürüne ait hiç yedek parça olmadığını ve bunun yerine indirimli ürün satabilecekleri belirtildi. Ben zaten para verip aldığım ürünü neden tekrar alıyorum, tüketici kanununa göre 10 yıl yedek parça bulundurmanız gerekirken sizden kaynaklanan bir sebepten ben neden tekrar mağdur oluyorum. Ayrıca bir kalite mühendisi ve başdenetçi olarak söylüyorum ki hiçbir şekilde çözüm üretemediğiniz çözüm merkezlerini bir kapatın o zaman. Koskoca Vestel fabrikası bir conta sağlayamıyorsa kalitenin k sinden bile söz etmeyin artık.
Not. Resimde kendi yöntemlerim ile Karaköy'den bulduğum contalar mevcut ancak onlar da küçük bir farkla boyutsal olarak küçük geldiği için sızdırdı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Merhaba, Bir Kalite Yöneticisi/Denetçisi olarak tabii ki problemimi önce Vestel ile çözmeye çalıştım. Kayıtlarınıza bakarsanız eşim Fırat Soydan adına açılmış kayda ulaşabilirsiniz. Ancak şikayetimde de belirttiğim gibi çözüm merkezinizden gelen cevap, başka alacağım bir Vestel ürününde indirim uygulayabilecekleri yönünde oldu. Ben sadaka istemiyorum, çözüm üretmenizi bekliyorum.
Merhaba Vestel çözüm merkezi?!. Sizden bir çözüm çıkmayacağını tahmin ederek ana yine Vestel markasının geçmișini düşünerek buraya şikayetimi yazmıștım şikayetimi. Ama maalesef çok büyük bir hayal kırıklığısınız. Bugün kendime Arzum Vacuumix siparişi verdim. Sizin bana sadaka gibi önerdiğiniz indirimli başka bir üründeki indirime ihtiyacım olmadığını söylemiştim size. Elimde kalan sadece contası eksik makineyi ben size hediye edeyim de başka müşterilerin eksik parça tedariği için kullanırsınız, malum 10 yıl bulundurmanız gereken yedek parça stoğunuz olmadığı için belki benim gibi mağdur olan bir başka müşterinize destek olmuş olurum. Yine söylüyorum ki çok büyük bir hayal kırıklığısın Vestel!
8 aydır yedek parça sağlayamayan ve hiçbir çözüm üretemeyen büyük? Firma Vestel... Ben farklı bir markadan ürün alarak kendime çözüm ürettim... Elimdeki ürünü de size hediye olarak göndermek isterim, diğer parçalarını yedek parça olarak kullanırsınız.
