to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mikrodalga Fırında Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet
Yaklaşık 7 yıl önce aldığımız Vestel amvx ankastre mikrodalga fırınımız 10 gün önce arızalandı ve Vestel Urla yetkili servisini çağırdık. Servis, inceleme sonrası cihazın ana kart arızası olduğunu, parça olmadığı için de tamir edilemeyeceğini belirtti ve bu ziyaret için bizden 600 TL servis ücreti alındı.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça konusunda bilgi almak istedik; ancak artık bu parça için ithalat yapılmadığı, dolayısıyla ürünü tamir ettirme imkânımızın olmadığı söylendi. Parçasını artık ithal etmediği bir ürünü piyasaya sürüp, arıza halinde müşteriyi çözümsüz bırakmak bize hem tüketici açısından haksız hem de kurumsal bir marka için kabul edilemez geliyor.
Vestel’den, mikrodalga fırınımızın tamir edilebilmesi için bir yol gösterilmesini, gerekirse farklı bir çözüm veya yönlendirme sunularak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgili müşteri temsilcisinin sorun çözme çabasına teşekkür ediyorum.
