to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garanti Kapsamındaki Mikrodalga İçin Yüksek Değişim Ücreti Talebi Mağduriyet Yaşatıyor
Vestel kurumsal mağazasından Eylül 2024 sonunda satın aldığım md 20 YDS mikrodalga fırın, Temmuz 2025’te arızalandı. Cihaz çalışmadı ve ısıtma esnasında içinden sarı duman çıktı. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Servis, ürün değişimi önerdi ancak 10 ay önce 2.900 TL’ye aldığım ürün için güncel fiyat gerekçesiyle 3.359 TL ücret talep edildi. Ayrıca, stokta kalmazsa eşdeğer bir model gönderilebileceği belirtildi.
Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm; önce garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ardından yine yüksek değişim ücreti talep edildi. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garanti belgem mevcut.
Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için, garanti kapsamında ya ücretsiz değişim ya da en azından makul bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
