Vestel Makine Paslanması Ve Kurutma Arızası Nedeniyle İade Talebi

25 yıldır tüm beyaz eşyalarım Arçelik’ti, ancak son dönemdeki kalite düşüşü nedeniyle çamaşır makinesi alırken çevremden gelen tavsiyeler üzerine ilk kez Vestel markasını tercih ettim. 13 Eylül 2024 tarihinde Vestel kcmi 98142 wıfı kurutmalı çamaşır makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 20.500 TL ödeyerek satın aldım. Antalya’da yaşadığım ve genelde çamaşırlar çok rahat kuruduğu için kurutma özelliğine pek ihtiyaç duymuyordum, bu yüzden makinenin kurutma kısmını uzun süre hiç kullanmadım.

Makineyi aldıktan 5–6 ay sonra gövdesinde renk değişimleri ve paslanmalar oluşmaya başladı. Ürün banyoda değil, mutfakta ve sudan etkilenmeyecek bir noktada durmasına rağmen senesi dolmadan paslanması beni hem teknik olarak hem de marka algısı olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen o dönem bunu içime sindirmeye çalıştım ve önemsememeye çalıştım.

Yaklaşık bir haftadır Antalya’da aralıksız yağış olduğu ve çamaşırların kendi kendine kuruması mümkün olmadığı için makineyi ilk kez kurutma programında çalıştırmak zorunda kaldım. Ancak makine kesinlikle kurutmuyor. Daha önce de kurutmalı makine kullandığım için kullanım konusunda bilgiliyim, talimatlara uygun şekilde denemeler yaptım, farklı programlar ve miktarlar denedim. Makinenin kapasitesi yıkamada 9 kg, kurutmada 6 kg olmasına rağmen bırakın 6 kiloyu, sadece 3 parça küçük kıyafetle bile düzgün şekilde kurutma yapmadı.

Bir yandan senesi dolmadan paslanan bir gövde, diğer yandan kurutma fonksiyonu çalışmayan bir makine ile karşı karşıyayım. Bu koşullarda Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve markadan ciddi anlamda soğudum. Bu nedenle artık Vestel ile devam etmek istemiyorum.

Ürünün teknik olarak da, malzeme kalitesi açısından da beni tatmin etmemesi sebebiyle öncelikli talebim ürün bedelimin iadesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından sorunsuz ve paslanma problemi olmayan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.