Vestel Kurutma Makinesi Ücretsiz Kurulum Hakkı İhlali Ve Aparat Eksikliği

Vestel kmı 97201 g 9 kg kurutma makinesini 23.01.2025 tarihinde internet üzerinden Ş****** Vestel Bayi Kayseri’den sipariş verdim, ürün 27.01.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı.

Kurulum için Vestel’i aradığımda, ellerinde aparat olmadığını, en geç cumartesi ya da pazartesi günü kurulacağını söylediler. Bugün tekrar 0262 999 81 04 numaralı hat üzerinden aradığımda ise aparatın hâlâ gelmediğini, ne zaman geleceğini de bilmediklerini ifade ettiler. Ücretsiz kurulum hakkım olmasına rağmen günlerdir bekletiliyorum ve cihazı hiç kullanamıyorum.

Kurutma makinesi 1 haftadır evimin koridorunda bırakılmış şekilde duruyor, yatak odasına ve lavaboya girip çıkarken zorlanıyoruz. Evimdeki tüm eşyalarım, hatta klimam bile Vestel olmasına rağmen ilk defa bu kadar mağdur edildim. Aparatın stokta olmadığı söylendi, bunu anlayışla karşılayıp bekledik ancak ortada hâlâ hiçbir somut çözüm yok.

Ürünün bir an önce kurulmasını ve gerekli aparatların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme, bilgisizlik ve ev içinde yaşadığım sıkıntıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.