to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Titreşim Önleyici Aparat Telefon Kamera Hasarına Yol Açtı
Kaya Motor Eskişehir Tepebaşı şubesinden Kn Master TT870 model titreşim önleyici aparatı satın aldım. Ürünü, özellikle telefon tutucuda titreşimi önleyip telefonumu korusun diye tercih ettim ancak telefonumun arka kamerası iki kez bozuldu. İlk bozulmada arka kamerayı kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 ay telefonsuz kaldım.
Tamiri yaptırdıktan sonra bir süre telefon tutucuya koymadım. Yaklaşık 1 hafta önce tekrar GPS kullanmak için telefon tutucuyu kullandım, telefonu çıkardığımda arka kameranın tekrar bozulduğunu gördüm. Titreşim modülü diye ekstra para verip aldığımız bu ürün hiçbir işe yaramadığı gibi, 2.000 TL’lik aparat yüzünden 60.000 TL değerindeki telefonumun kamerası iki defa zarar gördü.
Ürünün telefonlara zarar vermeyecek şekilde tasarlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefonumda oluşan hasarın ve gerekirse ürün bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Melissa Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. TT870 telefon tutucumuzla ilgili geri bildiriminizi dikkate alıyor ve ürününüz konusunda size yardımcı olmak istiyoruz. Ancak telefonunuzun kamera arızasının doğrudan telefon tutucudan kaynaklandığı teknik olarak tespit edilmeden bu yönde kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Müşteri memnuniyeti kapsamında telefon tutucunuzun değişimi konusunda destek sağlayabiliriz. Ancak telefonunuzda meydana geldiğini belirttiğiniz kamera arızası ve buna bağlı tamir/cihaz bedeli konusunda tarafımızdan işlem sağlanamamaktadır. Telefon tutucu değişim sürecinizin başlatılması için Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak değişim konusunda size yardımcı olacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamaya hazırız.
Mesajınızda Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmeniz yeterlidir.
