to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme İşlemi Reddedildi, Müşteri Desteği Erişilemiyor
Halkbank dijital parolamı unuttum, bu yüzden mobil bankacılıktan “şifre yenileme” butonuna basarak işlem yapmak istiyorum. Ancak ekranda istenen doğru bilgilerimi girmeme rağmen sistem bu bilgileri kabul etmiyor ve şifremi yenileyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da şifrem olmadığı için menülerde ilerleyemiyor, canlı desteğe ulaşamıyorum. Maaşımı bu bankadan almak zorunda olmasam, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Halkbank’ı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu sorunu geçmişte de defalarca yaşadım, buna rağmen sistemde herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor.
Dijital şifre yenileme sürecindeki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini, bilgilerimin neden sistem tarafından reddedildiğinin incelenmesini ve müşteri hizmetlerine şifresi bloklanmış ya da unutan kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
