Garanti Kapsamında Duş Bataryasında Sıcak Su Akış Sorunu Ve Trendyol Destek İlgisizliği

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Viosa isimli satıcıdan siyah yağmurlama duş seti satın aldım. Ürünün bataryasında yaklaşık 3 gün önce bir sorun ortaya çıktı ve özellikle sıcak su tarafında su neredeyse yok denecek kadar az akmaya başladı. Aynı banyodaki diğer musluklarda ve evin diğer bölgelerindeki musluklarda hiçbir sorun yokken sadece bu banyodaki bataryada problem yaşanıyor.

Ürün garantili olmasına rağmen Trendyol üzerinden satıcıya yazmama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi. Trendyol asistan üzerinden de destek almaya çalıştım ancak buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamında ürünün bataryasının kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle sürecin Trendyol tarafından takip edilmesini talep ediyorum.