to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Duş Bataryasında Sıcak Su Akış Sorunu Ve Trendyol Destek İlgisizliği
21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Viosa isimli satıcıdan siyah yağmurlama duş seti satın aldım. Ürünün bataryasında yaklaşık 3 gün önce bir sorun ortaya çıktı ve özellikle sıcak su tarafında su neredeyse yok denecek kadar az akmaya başladı. Aynı banyodaki diğer musluklarda ve evin diğer bölgelerindeki musluklarda hiçbir sorun yokken sadece bu banyodaki bataryada problem yaşanıyor.
Ürün garantili olmasına rağmen Trendyol üzerinden satıcıya yazmama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi. Trendyol asistan üzerinden de destek almaya çalıştım ancak buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamında ürünün bataryasının kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle sürecin Trendyol tarafından takip edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’dan Mayıs ayında aldığım Viosa Elite duş setinin bataryasında sıcak su sorunu yaşıyorum. Ürünün montajı duvara yapıldı ve kısa süre önce bataryanın sıcak suyu çok az verdiğini fark ettim, sorun halen devam ediyor.
Trendyol asistan üzerinden Büşranur Hanım ile görüştüm. Kendisine bataryanın arızalı olduğunu, sadece sıcak su tarafında sorun olduğunu ve ürünün garantisinin devam ettiğini belirttim. Buna rağmen ısrarla tüm duş setini komple sökmem ve ürünün komple analize gönderilmesi gerektiğini söyledi. Oysa sorun yalnızca bataryada olmasına rağmen, duvara sabitli ürünü tamamen sökmemi istemeleri hem uğraştırıcı hem de mantıksız geldi.
Benim beklentim, garantisi devam eden bu ürünün özellikle batarya arızası açısından incelenmesi, gerekirse sadece bataryanın değişimi ya da arızanın yerinde veya daha pratik bir şekilde giderilmesidir. Tüm seti sökmek zorunda kalmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
