to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Montaj Hatası
Vestel 12 kg kurutma makinesini Kayseri bayisinden aldım. Aldıktan sonra yapılması gereken sevkiyat ve montaj işlemleri için beklerken, bayramdan hemen sonra takılmasını beklediğimiz halde ne gelen var ne giden oldu. Bunun üzerine yetkili bayisi olan firmayı arayarak bilgi almaya çalıştım. Bana cihazın lojistik firması tarafından yetkili servise teslim edildiğini ve yetkili servisin beni arayarak randevu için bilgilendireceğini söylediler. Yaklaşık 30 dakika sonra Buca yetkili servisi beni arayarak makinenin bende olup olmadığını sordu. Ürünün kendi depolarında olduğunu ve kurutma makinesinin 12 kg olan çamaşır makinesinin üstüne kurulacağını belirttim ve işlemi sonlandırdık. Bugün, yani 24/04/2024 tarihinde yetkili servis tarafından montaj işlemi için arandım. Ancak, servis elemanları çamaşır makinesinin üstüne montaj için gerekli parçanın olmadığını söylediler. Oysa ben, beni arayan servisteki bayana gerekli bilgiyi vermiştim. Mağduriyetimi siz de görün ve bu firmayı iyi tanıyın.
Gelişme
Vestel kurutma makinesi kurulum yapmak için çamaşır makinesinin üstüne kurulum yapılacaktı ama alttaki makineyi delerek montaj yapılacak bilgisi verilince ben de internet üzerinden dolap aldım. Montajdan sonra servise bilgi verdim. Kurutma makinesini devreye almaya gelen firma, cihazın garantisini önceden gelmiş oldukları tarih yapacaklarını söyleyince deliye döndüm. Makinenin jelatini bile üstündeydi, kullanılmamış olduğu apaçık ortadaydı ama yerli ve milli olan Vestel'in müşterisine davranış şeklini görün.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
