to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kompresör Parçası Üretim Beklemesi ve Servis Yanıtı Yok
2018 yılında satın aldığım ve ek garanti ile koruma süresini Mart 2025’e kadar uzattığım Vestel Nfy620 p model buzdolabım, garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra kompresör arızası verdi. 14.01.2026 Salı günü Bursa Kestel’de yetkili servis kaydı oluşturdum ve servis arızayı yerinde tespit etti.
Servis görevlileri, kompresör parçasının 2‑3 gün içinde geleceğini ve onarımın yapılacağını belirttiler. Ancak bu tarihten bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda parça için “henüz üretim aşamasında” denilerek net bir süre verilmeyen, ucu açık bir bekleme sürecine bırakıldım. Müşteri hizmetleri ve servisle tekrar görüşmeme rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih tarafıma iletilmedi.
Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle buzdolabımın arızasının acilen giderilmesini, gerekli ise parça temininin hızlandırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun hala cozülmedi. 2 hafta olmasına rağmen ne arayan ve ne soran ne zaman yapılacağı belli değil. Son care Tüketici Hakları'na dava açacağım.
