Pegasus Uçuşunun Şanlıurfa Yönlendirilmesi Ve Yetersiz Transfer Sonucu İade Talebi

28 Ekim 2026’yı 29 Ekim 2026’ya bağlayan gece Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştireceğimiz İstanbul – Gaziantep uçuşumuz için tüm hazırlıkları tamamlayarak havalimanına zamanında gittik. Uçuşumuz 29 Ekim 2026 saat 01.20 olarak planlanmış olmasına rağmen, kalkıştan önce yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme olacağı bilgisi tarafımıza iletildi ve uçağa yaklaşık 01.50 civarında bindik.

Uçağa binişin ardından hem kalkışta hem de sonrasında uzun süre havada kalarak ciddi zaman kaybı yaşadık. Yaklaşık üç-dört saatlik bir sürecin ardından, hava koşulları nedeniyle Gaziantep Havalimanı’na iniş yapılamayacağı ve uçağın Gaziantep yerine Şanlıurfa’ya yönlendirileceği bilgisi verildi. Sonuç olarak, biletini aldığımız, planladığımız varış noktasına ulaşamadık ve uçak Şanlıurfa’ya indi.

Şanlıurfa’ya inişten sonra bu kez de karayolu ile Gaziantep’e transfer edileceğimiz söylendi. Ancak transfer otobüsünü yaklaşık bir saat boyunca soğuk hava koşullarında beklemek zorunda kaldık. Aynı gece Türk Hava Yolları’nın da Gaziantep yerine Şanlıurfa’ya indiğini, fakat onların yolcu transfer araçlarının kapıda hazır beklediğini, bizim ise Pegasus tarafından organizasyon yetersizliği nedeniyle yaklaşık bir saat dışarıda bekletildiğimizi özellikle belirtmek isterim. Uzun ve yıpratıcı uçuş sürecinin üzerine bu bekleyiş de eklenince mağduriyetimiz daha da arttı. Sonrasında otobüsle yaklaşık iki buçuk – üç saatlik bir yolculuk yaparak Gaziantep Havalimanı’na ulaştırıldık.

Evimizden 28 Ekim akşamı saat 21.00 civarında ayrılmamıza rağmen, tüm bu gecikmeler, alternatif havalimanına iniş ve karayolu transferi nedeniyle konaklayacağımız otele ancak ertesi sabah 08.30–09.00 civarında ulaşabildik. Oysa otel konaklamamız için 28.10.2026 – 31.10.2026 tarihleri arasını kapsayan ve 10.500 TL tutarındaki ücreti önceden ödemiştim. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle, ücretini peşinen ödemiş olduğum ilk gece konaklamasından planladığım şekilde faydalanamadım.

Tüm bu süreç sonucunda hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. PNR rezervasyon kodum 2J1AQW’dir. Yaşanan gecikme, planlanan havalimanına iniş yapılamaması ve sonrasındaki yetersiz organizasyonlu transfer süreci nedeniyle, Pegasus Hava Yolları’ndan ilgili uçuşa ait bilet ücretimin ve ödemesini yaptığım otel ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.