Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyetine Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında hizmet kullanmaktayım. 27 Ekim Salı günü başlayan ve altyapı çalışması gerekçesiyle açıklanan internet kesintileri nedeniyle 2 gündür akşam saatlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Gün içinde farklı saatlerde kısa kesintiler yaşanıyor, ancak özellikle son 2 gündür her akşam yaklaşık saat 22.00’den sabaha kadar internet tamamen gidiyor. Bu nedenle internete bağlı işlerimizi halledemiyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması denilerek geçiştirilmek dışında net bir çözüm veya zaman bilgisi alamıyorum. Adresim Bursa ili Gürsu ilçesi Kurtuluş Mahallesi olup, bu bölgede yaşanan bu sürekli ve uzun süreli kesintilerin artık kabul edilebilir bir açıklaması kalmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını, akşam saatlerinde yaşanan uzun süreli kesintilerin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.