Vestel Klimam Soğutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel’den aldığım Vestel multi speed 9 + 9 + 12 klima yaklaşık iki yıldır doğru düzgün soğutmuyor. Yazın ortasında, klimayı açmama rağmen ev yeterince soğumuyor ve ürün vaat ettiği performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu süreçte Vestel yetkili servisini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı oluşturdum ve servis eve gelip baktı. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Son olarak da 20 iş günü içinde dönüş yapacaklarını, beklemem gerektiğini ifade ettiler. Şu an 14 gündür bu bekleme sürecindeyim ve hâlâ tarafıma net bir cevap verilmedi.

Daha da şaşırtıcı olan, yetkili servisin bana kendi klimalarının motorlarının yetersiz olduğunu ve gerçek anlamda soğutmadıklarını sözlü olarak söylemesiydi. Bir markanın yetkili servisinin kendi ürününü bu şekilde kötülemesine ve buna rağmen hiçbir çözüm üretmemesine anlam veremiyorum. Malatya Battalgazi’de yaşıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.

Vestel’den tek isteğim, aldığım klimanın düzgün şekilde soğutmasıdır. Eğer bu klima teknik olarak bu performansı veremiyorsa, ürünün alınarak gerekli şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek müşteri hizmetleri ve servis tarafında daha net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum. İlgili kayıt numaram 0010060167’dir.